Harzer Verkehrsbetriebe GmbH (HVB)

Fantastic transport facility in Hatz

Top Service

Lebe seit Jahren in Wernigerode. Beim Busverkehr kann genauso gut würfeln. Oft fällt der Bus einfach aus, Busfahrer sind unpünktlich oder fahren mehrere Minuten zu früh(!!) ab. Hatte sogar einen Busfahrer, der am Bahnhof Gäste ausstiegen ließ, aber direkt weitergefahren ist ohne neue einsteigen zu lassen. Die Hotline ist zu nichts zu gebrauchen, ich versuche schon seit Stunden jemanden zu erreichen. Bezweifle, dass überhaupt wer im telefonischen Kundenservice arbeitet. Echt praktisch, dass man sich auch nicht über den schlechten Service beschweren kann.

In den letzten Wochen habe ich mit Freunden Busfahrten nach Quedlinburg, Blankenburg, Thale und heute am 3.1025 die Stadtlinie 204 um 10.14 Uhr. Wir möchten uns ganz herzlich bei den Busfahrern bedanken für Ihre Kompetenz, freundliche Art und immer ein freundliche Wort und Geste. Ein weiterso, auch wenn es nicht immer einfach ist. Wir können den HVB nur positiv bewerten und werden ihn auch immer in Anspruch nehmen. 👍👍 Marina Marschner und Frende

Minderbemittelte Amateure: Die Busfahrpläne auf der Homepage sind von 2020. Die pläne die in den haltestellen aushängen von 2022... Ich verkneif mir jetzt mal die berechtigte frage, welches genie in diesem betrieb nicht dazu in der lage ist im jahr 2025 aktuelle und verlässliche Fahrpläne online zu stellen. Aufschwung ost...

Bin heute mit dem Bus von Wernigerode nach Halberstadt gefahren, da mein Zug ausgefallen ist. Er war pünktlich keine Frage. Es waren weit über 35 Grad. Im Bus war es nicht zum aushalten. Es ist nicht nur eine Zumutung für die Fahrgäste. Der Busfahrer hat mir leid getan....bei der Hitze ohne Klimaanlage lässt ja irgendwann die Konzentration nach.

Am 27.07.2025 auf der Linie 250 in Wernigerode hatten viele Fahrgäste – mich eingeschlossen – eine sehr unangenehme Erfahrung mit dem Busfahrer (glatzköpfig, ca. 40 Jahre alt, Bart, blaue Augen). Schon beim Einsteigen zeigte er deutliches Desinteresse und sogar Abneigung gegenüber den Passagieren. Später reagierte er aggressiv, weil jemand die Stopptaste gedrückt hatte, ohne auszusteigen. Er lief durch den Bus und sprach in einem unfreundlichen Ton, als würde er die Fahrgäste zurechtweisen. An der Haltestelle Horstberg drückten mehrere Personen rechtzeitig den Stopp-Knopf, standen an der Tür – aber der Fahrer hielt nicht an. Auf Beschwerden antwortete er nur, dass es ihm egal sei. Ein solches Verhalten ist absolut unprofessionell. Wer mit Menschen arbeitet, sollte sich respektvoll verhalten. Ich hoffe, dieser Vorfall bleibt nicht ohne Konsequenzen.

Ich finde die Situation wenn man Hitzefrei hat total doof man kann aber nichts dafür. Heute kam ein Busfahrer der noch genug Platz im Bus hatte als er schon ankam hat er uns ein Vogel gezeigt. Als ungefähr dreiviertel der Leute die an der bushaltestelle standen drinne war hat er gesagt das wir uns aus dem Bus schären sollen. Es war hinten noch mehr als genug Platz aber er hat uns nicht reingelassen. Ich wollte mich deswegen nur beschweren. Eine kleine Beschreibung zum Busfahrer: ungefähr 40/45,etwas korpulenter, und nur noch ringsherum Haare aber oben Glatze Danke!