Infopoint ÖBB

Leider gibt es keine 0 Punkte, denn das wäre die zutreffende Bewertung. Auf meine Frage, ob das Deutschlandticket von Salzburg Hbf bis Freilassing gültig ist oder ob ich ein Ticket nachlösen muss, erntete ich eine unverschämte, lustlose, deutschfeindliche Null-Aussage. Hier sei Österreich, ob ich das Schild nicht lesen könne, dass sie zu Fragen, was den deutschen Bahnverkehr angeht generell keine Auskunft geben. Das komplette Gegenprogramm 50m weiter im ÖBB Reisezentrum, drei junge, motivierte ÖBB Damen und Herren, die sich auskennen und deren keine Mühe zu viel war. So geht's! Übrigens gilt das Deutschlandticket zwischen Salzburg und Freilassing.

Ehrlich gesagt weiß ich nicht, wohin ich mich noch wenden soll. Ich versuche seit 3 Wochen eine Rechnung für eine Reise von SBG nach MUC und retour zu bekommen. Weder die Service Hotline kann mir helfen und die - die meine Anfrage über das Kontaktformular bearbeiten sollen, haben sich seit 3 Wochen nicht gemeldet!!! Ich hätte die Rechnung schon Ende Oktober einreichen sollen. Bin ich die einzige Person die mit der ÖBB geschäftlich reist? Wie machen das andere Kunden mit Rechnungsbelegen? Ich ersuche um rasche Hilfe!!!!!!!

Die Servicequalität liegt eigentlich bei -5. Von Service kann genau genommen auch keine Rede sein. Die Servicekraft hatte eher noch nie eine Schulung was Kundengespräche und -service angeht. Das Handy mit TikTok wurde nur unwillig beiseite gelegt und die Informationen die gegeben werden konnten hatte ich auch schon per Email erhalten. Der Tonfall pampig bis unverschämt: Zitat:"Keine Ahnung. Woher soll ich das wissen. Ich bin kein Hellseher. Und es soll ich jetzt machen?" ÖBB könnte sich Geld und den Kunden Nerven sparen indem man den Arbeitsplatz von Eva-Maria streicht.

Sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend 👍🙂

Telefonkontakt gibt es keine, nicht einmal nach mehreren Versuch (verschiedene Tage und Zeitpunkten) nach 5-6 Minuten Wartezeit man gibt schon auf zu telefonieren...

Ein Punkt ist zu viel. Meine Frage wurde nicht beantwortet. Die Bedienstete hatte null Ahnung vom Buchungssystem. Ich als Laie hab es 1 Stunde später selbst verstanden. Höflichkeit, Respekt gegenüber eines Senior, Fehlanzeige. Meide ÖBB wenn es geht, benutze Westbahn mit Superpersonal.

I would give a -5 or 0 star if possible. The staff from this operator are awful and rude. Their attitude makes you feel like you should already know the answer and they don’t have customer service at all. A staff was standing there and I went and asked a question about the train and they literally just said ‘No’ and walked awayTerrible terrible experience and staff. As a tourist, their attitude makes you feel stupid and shouldn’t ask questions, then why on earth would you have an info centre if you are not willing to help? You are better off relying on chatgpt or Google. If you’re frustrated as me, just bear in mind Technology will make these people redundant at some point, just wait.

It is not the tourist information station. Tourist information is an GREEN "i" near this place rather than the blue "i". Do not get confused!