Stadtverwaltung Lauf a. d. Pegnitz

Da ich meine PIN für die Online Funktion des Personalausweises nicht mehr gefunden habe, bin ich zum Bürgermeister, Nummer gezogen und nach kurzer Wartezeit habe ich eine neue selbstbestimmte PIN kostenlos erhalten und konnte so die Online Funktion aktivieren und nutzen, hier für die I KfZ App dann habe ich den Kfz Schein immer digital dabei

Schönes Rathaus mit einem nette Chef Hr. Lang . Anträge werden (also bei mir ) schnell bearbeitet.

War heute am Einwohner Meldeamt und war angenehm Überrascht von den älteren Herren der mit Geduld und Sachverständnis die Angelegenheiten meiner Tochter erledigte .Auf diesen Weg Danke nochmal.

Für Verbesserungsvorschläge resistente Empfangsdame. Auf der Webansicht im Smartphone war überall die Öffnungszeit Mittwoch 8 - 12 Uhr angegeben, also für die Persobeantragung frei genommen. Dann vor Ort die Aussage: "Wegen Umbauarbeiten mittwochs geschlossen" - steht auch so auf der Website bei Aufruf über den Computer! nicht aber bei der Webansicht beim Smartphone!! Kann passieren, dass es hier zu Unstimmigkeiten kommt, alles gut. !!Kein Verständnis habe ich aber dafür, wenn die Anregung/der Hinweis, das es hier gegenteilige Angaben gibt auf Desinteresse stößt und abgetan wird mit "Das ändert jetzt auch nichts mehr". Dann müssen Sie halt die nächsten Male, wenn Sie kommen vorher anrufen...". Ist mir schon klar, das es akut nichts mehr ändert. Aber es muss doch im Interesse der Behörde sein, solche Anregungen ernst zu nehmen und den Service für Bürger die Smartphones zur Informationsgewinnung nutzen (was der Großteil sein dürfte) dahin zu verbessern, dass sie nicht umsonst anreisen!! Das steht dem Ziel Bürgerservice und Digitalisierung entgegen, einen gewissen Anspruch muss es hierhingehend doch geben. In der freien Wirtschaft wären die Kunden schnell weg...

Puh, was war das heute bei der Stadtverwaltung lauf a. d. Pegnitz. Unfreundlicher zu den Bürgern ist kaum noch möglich, ich bin immer noch enttäuscht über eine junge Dame beim Einwohnermeldeamt. Im Vorfeld war ich persönlich beim Empfang des Rathauses um nachzufragen wie das Procedere bei der Beantragung von 2 vorläufigen Personalausweise ist, zusätzlich habe ich danach mit viel Glück eine Mitarbeiterin beim Bürgeramt dazu telefonisch befragen können. Wir haben alles so umgesetzt wie es gefordert wurde, von Passbildern bis zum Mitbringen des Personalausweises des Vaters (der war "tatsächlich" arbeiten) l Na gut, Wartezeit gab es natürlich aber dann erklärte uns die Mitarbeiterin des Passamtes das die väterliche Unterschrift im Antrag auf Erteilung der vorläufigen Kinder-Personalausweise sich von der Unterschrift auf seinem Personalausweises angeblich unterscheidet. Die vorläufigen Kinderausweise können nicht ausgestellt werden, der Vater müsse persönlich erscheinen. So etwas unverschämtes habe ich bisher noch nicht erlebt und ist reine Willkür. Mir fehlt leider das Wissen wie gegen solche Willkür vorgegangen werden kann, ich würde sogar rechtliche Schritte einleiten aber ich fürchte das es erfolglos ist. Wenn das unser Weg in Deutschland ist ...

Sehr nette Mitarbeiterin auf Platz 1. Wollte eigentlich nur den Antrag abgeben, konnte aber meinen Schwerbehinderten Parkausweis gleich mitnehmen. Die nette Dame hat ihn mir gleich fertig gemacht. So musste ich nicht nochmal hin. Super Service. Vielen Dank nochmal.

Ohne Anmeldung, und dabei war die Wartezeit (jedenfalls für die Meldestelle) moderat. Zugleich waren alle sehr freundlich - das kenne ich von anderen Stadtverwaltungen in Deutschland anders. Danke dafür und bitte diese gute Laune beibehalten 😊

Es ist schade. Neuerdings ist der Service im Bürgerbüro sehr schwach. Nach dem man bereits 15 Minuten wartet. Um dran zu kommen, wird man kurz vorher hinaus Geschick! Weil 12:30 ist Schluss. Und das soll man als Bürger, vorher wissen. Und nachmittags gibt es am Dienstag nichts mehr. Ist ja natürlich. Warum sollte man Dienstag Nachmittag arbeiten? Das Ordnungsamt ist hingegen super. Sehr freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank an dieser Stelle.